환불·청약철회 정책

1. 상품의 성격

입춘당이 제공하는 분석 리포트는 이용자의 출생 정보를 바탕으로 주문 시점에 개별 생성되는 디지털 콘텐츠입니다. 동일한 내용이 다른 이용자에게 제공되지 않으며, 생성 후에는 원상회복이 불가능합니다.

2. 청약철회의 원칙

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라, 이용자는 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

다만 같은 법 제17조 제2항 제5호에 따라, 이용자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 디지털 콘텐츠로서 콘텐츠의 제공이 개시된 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 결제 화면에서 이 사실을 사전에 고지하고 동의를 받습니다.

3. 전액 환불되는 경우

위 제한에도 불구하고, 회사는 아래의 경우 전액 환불합니다.

• 결제 후 전체 풀이를 열람하지 않은 경우 (조건 없이 전액 환불)
• 콘텐츠가 생성되지 않았거나 오류로 열람할 수 없는 경우
• 명식(사주 네 기둥) 계산에 명백한 오류가 있는 경우
• 결제 금액이 잘못 청구된 경우
• 회사의 귀책으로 서비스가 제공되지 않은 경우

4. 환불이 제한되는 경우

• 전체 풀이를 열람하였거나 PDF로 저장한 이후의 단순 변심
• 이용자가 출생 정보를 잘못 입력하여 결과가 기대와 다른 경우 (단, 1회에 한해 올바른 정보로 재생성해 드립니다)
• 풀이 내용이 이용자의 기대나 예상과 다르다는 주관적 사유 (명식 계산 오류는 제3조에 따라 전액 환불 대상입니다)
• 반복적·비정상적인 환불 요청

회사는 사주 풀이가 미래를 예측하거나 특정 결과를 보장하는 서비스가 아님을 명시하고 있으며, 풀이의 해석 내용 자체는 환불 사유가 되지 않습니다. 다만 명식 계산의 정확성은 회사가 책임집니다.

5. 환불 신청 방법

아래 정보를 담아 이메일로 요청해 주시기 바랍니다.

• 주문자 성함 및 연락처
• 결제일시 및 결제금액
• 환불 사유

6. 환불 처리 기간

회사는 환불 요청을 접수한 날로부터 3영업일 이내에 처리 여부를 회신합니다.

7. 분쟁의 해결

서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회사와 이용자는 성실히 협의합니다. 협의가 이루어지지 않을 경우 아래 기관의 도움을 받을 수 있습니다.

• 소비자상담센터 (국번없이 1372)
• 한국소비자원 (kca.go.kr)
• 전자거래분쟁조정위원회 (ecmc.or.kr)