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입금했는데 화면이 안 열려요

다음 세 가지 중 하나입니다. 돈이 없어지는 일은 없습니다.

• 금액이 모자랍니다. 결과 화면에 얼마가 모자란지 표시됩니다. 같은 계좌로 차액만 더 보내시면 바로 열립니다.
• 입금자명이 많이 다릅니다. 가족 계좌나 별명으로 보내신 경우입니다. 아래로 알려주시면 확인하고 열어드립니다.
• 확인을 기다리는 중입니다. 대부분 몇 초 안에 열리지만, 늦어지면 직접 확인해 열어드립니다.

문의하실 때 결과 화면 주소(또는 입금자명과 입금하신 시각)를 함께 보내주시면 가장 빠릅니다.

더 보냈어요

풀이는 그대로 열립니다. 차액은 알려주시면 돌려드립니다.

환불하고 싶어요

유료 풀이를 열어보기 전이라면 전액 환불해 드립니다. 자세한 기준은 환불·청약철회 정책에 있습니다.

내 정보를 지우고 싶어요

말씀해 주시면 법으로 보관해야 하는 거래 기록을 빼고 즉시 지웁니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침에 있습니다.